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O repórter aprendeu com a China Securities Investor Protection Fund Co., Ltd. que, em 2014, a linha direta da Comissão Reguladora de Valores Mobiliários 12386 da China recebeu um total de 9909 investidores reclamou, representando 23,41%do número total de ordens de serviço eficazes.Entre eles, as reivindicações de reclamações dos investidores envolvem principalmente empresas listadas, e as empresas listadas estão listadas principalmente.O repórter aprendeu com a linha direta que a próxima etapa da linha direta 12386 se concentrará na qualidade e na eficiência das queixas dos investidores, melhorará os padrões e a qualidade da ordem de serviço de reclamação, melhorar o mecanismo de cooperação de processamento de reclamações, fortalecer a responsabilidade do processamento do processamento do processamento do processamento do A entidade do mercado de reclamações aumenta o aumento do mecanismo de processamento da mediação e estabelece um mecanismo de processamento de classificação para melhorar ainda mais a satisfação do investidor.

Empresas listadas se tornam reclamações

Da perspectiva da entidade de mercado envolvida na denúncia, as reivindicações dos investidores envolvem principalmente empresas listadas na entidade de mercado. 8,61%; hollywood poker

Da perspectiva dos assuntos envolvidos na denúncia, nas queixas da empresa listada, reflete principalmente que as empresas listadas regulam problemas operacionais, como violação de compromissos e suspensão de longo prazo da negociação. Não é oportuno, ocultação ou omissões e outras questões de divulgação de informações O número de contatos para o mundo exterior causou questões de governança da empresa, como uma comunicação ruim com os investidores.

Nas queixas sobre empresas de valores mobiliários, está concentrado principalmente em questões de agência, como conversores, custos de comissão coletiva e falha do sistema.Especificamente: quando os investidores lidam com as famílias de vendas, as empresas de valores mobiliários atrasam o manuseio de vários motivos.Falha em cobrar taxas da Comissão de Investidores, conforme prometido.Falhas temporárias no software de negociação causaram indiretamente perdas. hollywood poker

Em termos de atividades ilegais de valores mobiliários, investidores e instituições que não possuem qualificações de consultoria de investimentos têm disputas devido a interesses.

A instituição de consultoria de investimento licenciada de queixa forneceu aos investidores serviços de consultoria de investimentos devido a receitas ilegais de compromisso e estoques de operações de investidores de agentes, etc., que causaram disputas entre as duas partes.

A empresa de reclamações não cobrou taxas de compra e resgate de fundos de acordo com o contrato e a participação do fundo não pode ser resgatada a tempo.

Da perspectiva da distribuição de jurisdições, as queixas dos investidores estão concentradas principalmente em províncias ou municípios com economias relativamente desenvolvidas.Há um grande número de instituições e investidores de valores mobiliários nessas regiões, e os investidores são mais ativos.Em 2014, as queixas dos investidores foram concentradas principalmente nas 10 jurisdições seguintes: Xangai (1353, representando 13,65%do número total de queixas), Pequim (1.194 casos, 12,05%), Shenzhen (639 casos, contabilizados por 6,45, 6.45%) ), Guangdong (627 peças, representando 6,33%), Liaoning (613 peças, representando 6,19%) e outros lugares. hollywood poker

A maior parte da reconciliação

É relatado que a reclamação da 12386 Hotline sobre as queixas de investidores adota o modelo da Divisão de Trabalho da recepção. e as demandas são verificadas. ;Em 2014, na reclamação dos investidores 9909 recebida pela linha direta, 5.369 itens foram tratados diretamente da recepção da linha direta e transferidos para o Departamento de Seguros para continuar a lidar com 4.540 peças.

Nas queixas da linha direta que recebem investidores, a maioria dos problemas pode ser resolvida sob a coordenação da linha direta, e a queixa entre as queixas finalmente chegou a um acordo.Entre eles, as queixas sobre as queixas dos investidores sobre as operações regulatórias, divulgação de informações e governança corporativa de empresas listadas. e verificação.As empresas listadas também emitem prontamente anúncios e se comunicam com os investidores para responder rapidamente às demandas dos investidores rapidamente. hollywood poker

Em resposta às queixas dos investidores sobre questões de corretagem, como empresas de valores mobiliários, operações regulamentares etc., depois de aceitar a linha de calor, a maioria das empresas de valores mobiliários pode se reconciliar ativamente com os investidores para lidar com questões relacionadas ou compensar suas perdas. hollywood poker

Em resposta às queixas dos investidores sobre títulos ilegais e atividades futuras, porque o principal corpo da denúncia não é arquivado no CSRC, ou em várias trocas e galhos que são gerenciados pelos governos da população local, a linha direta usa principalmente um calibre de resposta fixa para Investidores para investidores.

Além disso, as queixas contra os fundos resgatados dos investidores para as empresas de fundos a tempo, o não pagamento de tempo, não cobram mais taxas e calculam erros de acordo com o contrato e aceitam a linha de calor. interesses dos investidores.

Na reclamação recebida pela linha direta, há uma pequena parte das queixas que não foram resolvidas devido a elementos incompletos. O processo de reclamação é concluído.

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A maioria dos investidores está satisfeita com os problemas resolvidos pela linha direta de 12386.12386 A linha direta da Comissão Reguladora de Valores Mobiliários da China recebeu muito obrigado por investidores.

Por exemplo, o sobrenome de Jiang de Jiang chamou a linha de calor em 28 de janeiro deste ano e informou que uma empresa de valores mobiliários foi anunciada pela Comissão Reguladora de Valores Mobiliários para a liberação do financiamento e valores mobiliários e valores mobiliários e valores mobiliários.O CSRC chamou os investidores em 16 de fevereiro de 2015 para informar os investidores que suas demandas haviam sido resolvidas.Os telefones dos investidores informaram o comportamento do serviço da linha direta da Comissão Reguladora de Valores Mobiliários da China que ainda pode fornecer feedback durante as férias. hollywood poker

O repórter aprendeu que, de acordo com as instruções de trabalho relevantes da gangue CSRC Xiao no trabalho de entender efetivamente o manuseio de reclamações, a próxima linha direta se concentrará na qualidade e eficiência das queixas das queixas dos investidores, melhorarão os padrões e a qualidade das queixas , Melhorar a queixa do mecanismo de coordenação do processamento, fortalecendo a responsabilidade de lidar com as entidades do mercado de reclamações, aumentando o mecanismo de processamento de mediação, estabelecendo um mecanismo de processamento de classificação, esforçando -se para melhorar a eficiência das queixas dos investidores, promover suas queixas como praticamente resolvidas, resolvidas rapidamente, Melhorando gradualmente a satisfação do investidor.